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我国手机移动支付现状分析

2011年10月20日

什么是手机支付?

近年来,电子商务领域的发展过程变化多端。其中的支付问题同样也经历了这样一种简单到复杂的过程。不难发现,随着移动互联网的发展以及手机用户数量的不断增加,手机支付这种新型的支付方式正在流行开来。它也被人们称作移动增值业务中的新亮点。手机支付与传统的支付方式相比,可以给用户带来更新奇、更好玩的体验。此外,手机支付的便捷性可以满足人们在任何时候进行消费的需求。在移动运营商加入后,手机支付在未来也能为他们带来直接的经济效益、品牌效益等。因此可以说手机支付拥有极大的可挖掘潜力。

手机支付业务结构图

手机支付也称为移动支付。它是移动用户使用其手机终端等设备对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。手机支付是满足消费者多元化支付需求与高新技术发展的产物,它自身具有显著的优越性。试想一下,发一条短信就能支付账单;用手机也能像刷银行卡一样在自动售货机前购买饮料,以及在车站、机场购买火车票、飞机票;乘公交或地铁用手机当公交卡;水电费缴纳直接从手机账户扣除等等。这些都是手机支付带给我们的全新生活体验。

通过支付宝在线手机支付

手机支付可以称为移动通信技术与信息安全技术相结合的产物。手机支付业务让手机终端代替了钱包,能够让玩家随时随地进行支付。简单、快捷是它的最主要特点。在传统支付方式一成不变的前提下,用户急需一种创新的支付方式来改变生活。手机支付这种全新的消费模式和方式满足了用户这种多样化、创新化的需求。进入2010年后,手机支付市场的主要竞争者运营商、银行、第三方支付公司相继涉足,为手机支付行业带来了崭新的契机。

我国手机支付的现状

首先我们来简单看看手机支付业务在国外的进展状况。手机支付最早出现于上世纪90年代初的美国,随后在日韩迅速开展。09年底,日韩的移动用户有一多半已经成为了移动支付用户。在99年时,中国移动支付开始崭露头角,中国移动分别与工行、招行等部门合作开展移动支付业务的试用。经历了十年的发展后,纵观今天的手机支付市场,还是让我们比较欣慰的。在市场占有率、用户数量、业务数量上有了不小的提升。

展示区体验手机“变身”公交卡

目前,手机支付的业务模式其实是多种多样的。笔者在此为你列举几种划分方式。按照用户办理支付业务的方式可以分为短信模式、移动网银模式、移动POS模式和电子钱包。根据运营主体可以分为移动通信运营商、商业银行、非银行支付服务。按照结算方式划分可以分为银行结算账户、虚拟账户以及手机话费结算三种模式。最后如果按照支付指令的传输渠道划分可以分为移动通信网络传输和专用交易网络传输两种模式。

手机用户的多元化选择

在实际应用方面是用户最为关心的问题。手机支付的兴起吸引了商业银行、移动通信运营商以及众多第三方支付公司的关注,这从某种角度上来看也有效的促进了手机支付的发展。通过手机支付,用户可以进行转账汇款、网上购物、交手机费、商场刷卡、个人理财等操作。但由于一些因素,目前手机支付多以一些小额支付为主,同时还需要承受前期建设的基础费用,因此目前的手机支付处于一种非盈利的状态。

手机支付面临的问题

首先要提到的就是手机支付的安全问题。笔者问过身边的许多朋友,对于会不会使用手机支付这个新功能的回答上,他们主要指出:不太信任这种支付方式。的确,手机支付在安全问题上已经遇到了瓶颈。这其中,技术上的安全隐患更为引人关注。在手机支付的方式中,银行卡与手机号绑定的模式屡见不鲜,这就很容易造成用户的个人信息、银行密码等被黑客破译。由于安全问题,我们也可以体会到为何手机支付多以小额支付为主了。

通过手机还能买饮料

其次,手机支付所支持的服务也很重要。但是目前来看,手机支付所支持的功能相对较少,小额支付更多的只能完成例如手机话费支付、水电费支付等。虽然目前很多第三方支付软件公司开发出了相对应的客户端让用户使用手机进行网购,但很显然,多数用户还不够信任这种手机支付方式,这个问题也就自然而然导致了手机支付在推广上的难度。

使用手机刷卡购物

最后需要阐述的就是利益问题了。运营商、银行、第三方支付软件厂商在利益分配、费用支出等方面的问题还没能得到合理的规划。由于目前手机支付还没能形成一个良好的生态链,这种短期的小额交易并不能带给这些提供支付服务的公司太多收益。这未免会降低他们的积极性,甚至会让他们连成本价都无法收回。这个情况也是目前急需解决的难题之一。

出台应对措施是关键

笔者认为,我们应该从问题的本身出发,在政府、商家以及消费者三方面进行改善。对于政府来说,采取一定的法律法规规范手机支付是一个不错的选择。当前的手机支付市场管理相对混乱,消费者在利益受到侵害后很难有效及时的维护自身权利。同时也应该对消费者的恶意欠费等问题进行相应的制约。并且政府还可以加大对手机支付的支持力度。这里包括对手机硬件设备的改进以减少手机被盗用等不利因素。

手机支付网上充值

一个好的商家,应该不断提高他们在用户心中的信誉以及地位。不要为了一时的盈利而欺骗消费者。不应该给消费者强制定制短信服务,而是应该从用户自身利益出发,让用户在手机支付中充分享受到便利和安全。同时,商家也可以制定相应的信用体系。其实在网店中,这种体系已经相对完善了。笔者认为,很多用户在选择服务时都会按照信用体系进行筛选。同时设定反馈及投诉栏目,让用户有地方说理。

还在用公交卡刷卡吗?

作为消费者,首先需要有一定的防范意识,并且通过合理的途径增强防御手段。举个例子来说,用户开通了手机钱包,用户可以通过设置多个密码确保信息安全。在每次查询账户时输入密码,在每次交易过程中同样需要输入密码。这样就有效的降低了被盗的风险。

各大运营商纷纷涉足手机支付领域

除此之外,有关部门还需要加大对手机支付的推广力度,通过媒体以广告的方式让用户了解手机支付倒是个不错的选择。同时,商家也要在宣传的基础上加入创新元素,让用户对手机支付这个新兴领域感兴趣。此外,还需要抓住用户心理,通过一些促销、优惠等手段吸引更多用户的眼球。在未来,手机支付的发展空间很广阔,将来还会在更多领域有所建树。在移动通信不断创新的今天,你的智能手机也“刷”了吗?

 

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