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华为推eSpace VTM远程银行方案(图)

2011年9月1日

9月1日上午消息(李明)今天上午,华为在北京召开新闻发布会,面向全球发布华为eSpace VTM (Virtual Teller Machine)远程银行解决方案。今后,用户不但可以利用VTM系统实现自助发卡、申请信用卡、信息服务类等金融业务,还可与银行客服人员进行视频通话,这将帮助银行大大降低部署营业网点的成本。

(金融展上华为的远程银行介绍:柜面和网银的折中,柜员借助视频为客户提供远程服务,媒介包括电视和VTM,VTM是华为定义的带有视频的虚拟柜员机)

华为VTM远程银行解决方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统功能,同时集成了高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块,可为客户提供7*24的远程面对面柜台服务,可大大降低企业部署营业网点成本。

此外,华为VTM远程银行解决方案通过提供大部分柜台业务,能有效分离中低端的人工服务,使得银行能投入更多资源服务到高端客户,企业各分支机构的柜员服务可以集中部署,便于柜员的统一管理和培训,为客户提供统一的标准服务,解决人工服务各分支机构标准和质量不统一问题。

据了解,华为VTM远程银行解决方案整个应用服务平台可以实现自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登、代理缴费业务、外汇买卖、债券业务、银证转账、基金业务、信息服务类等金融业务。目前,华为VTM远程银行解决方案已经与招商银行合作在深圳进行试点,同时正在与国内外多家银行商讨合作事宜。

华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉表示:“华为VTM远程银行解决方案的推出,将为大家带来全新服务体验,相信在不久的将来,这种服务模式会迅速地普及并引领金融业的发展。”

(华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉在中国金融发展论坛上做了题为《远程金融-超越时空的面对面金融服务》的演讲)

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