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受网络支付冲击 自助终端机成摆设

2013年8月5日

来自:艾瑞网

在商场、便利店、地铁,市民常常能看到一排排立柜式的自助终端机,可以充值、转账、订票、购物。然而,随着各类电商网站的兴起、网络支付和移动支付手段的发展,令这些自助终端机的业务腹背受敌。记者调查了解到,目前沪上多种自助终端机由于软硬件成本较高、商业模式较为单一,处境较为尴尬。

充值转账成业务大头 但难赚钱

目前,上海最常见的自助终端机有“阿拉订”和“安欣生活”,“阿拉订”有终端500余台,主要部署在便利店、超市“安欣生活”终端约1000余台。从功能来看,两者大体相当,有充值、转账、缴付公共事业费、彩票、购物等功能。

“阿拉订”市场部的马先生介绍说,充值和金融业务是他们的主要业务,“我们的终端机读卡设备很多,既能读取银行卡、身份证、还能刷各类购物卡、都市旅游卡、扫描账单条形码信息等等,使用终端机,用户可以获得一站式金融服务。终端的月营销额达到数千万。”

尽管销售额不低,但赢利却不高。马先生对记者说,“像手机充值业务挺难赚钱的,主要通过跑量,从运营商那儿获得折扣,信用卡还款也是如此。刨去每台机器成本2万多元,以及各场地的入场费,我们收入所剩无几。”

受众定位方面,也遭遇了难题。许多年轻人选用新的支付手段,对自助终端机不太感冒。

缺乏价格优势  购物功能处境尴尬

自助终端机还设置了购物功能,拥有自己的商城。不过,这些商城内的商品数量颇为惨淡。用户选中商品后,可直接刷卡付款,公司负责配送。马先生坦言,“阿拉订”的商品价格与网上商城相比没有什么优势,所以消费者对这块热度不高。

同类产品或服务的挤压,也让自助终端机非常痛苦。例如缴付水电煤等公共事业费,会和便利店内原本的业务重叠;订电影票业务,用户可以通过电话、网络等多种手段;至于银行转账、支付宝充值等业务,通过拉卡拉等设备,就能在手机上实现刷卡消费,相对于定点布置的自助终端机,更为便捷。

商业模式寻求突破

自助终端机似乎都已失去了竞争力,未来的路该怎么走呢?业内人士称,企业要将自助终端机的业务和场所特点结合起来,在提供服务的同时,也可以结合广告宣传等模式,终端机不只是一块服务屏,也是一块展示屏。

在地铁车站售票口旁边,记者看到用户小赵正在使用安欣自助终端机为交通卡充值。他对记者说,平时在窗口充值要排很长的队伍,而且要支付现金,自助终端机只需刷一刷银行卡就可以了,这是很好的补充。“阿拉订”终端和便利店的合作,也开启了一些新思路。各类电信积分、信用卡积分,可以在“阿拉订”兑换成代金券,在终端机所在的超市内消费。

安欣公司相关人员对记者表示,终端机布放在公共场所不仅具备便民支付的功能,也是一种新兴的媒体。“我们终端上下两个大屏幕都是用来投放广告的,中间的触屏还可以产生互动广告。这样的终端布放在地铁、商圈等人流密集的地方,会产生高度的眼球效应,用户关注了广告,可以在中间屏幕直接下单。”

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