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农行天津分行电视银行项目上线推广

2012年6月9日

一台高清电视机、一部高清机顶盒、一个遥控器,就可以把银行搬回家?今后,在电视上,可以实现账户查询、转账还款等部分银行业务。除了能缴纳水、煤气等公共事业费用,还可以通过“基金频道”、“黄金频道”进行理财。从柜面服务到ATM自助服务,再到网络银行、电话银行、手机银行,直至现在把银行业务搬到电视上进入家庭,银行业已经搭建起了一个完整的客户端网络。让金融理财服务渗透至市民的日常生活中的各个角落。

昨日,农业银行天津分行与天津广播电视网络有限公司合作的电视银行项目,正式上线推广。农业银行天津分行副行长赵壮志表示,电视银行是目前电子银行多渠道支付领域的创新成果。“居家银行”的理念让金融服务真正走进百姓家庭。据了解,目前已经完成高清机顶盒“再升级”的家庭将可以率先“尝鲜”这一功能。

记者有幸提前体验电视银行的操作,仅需一张农行卡,以及电视遥控器上“上”“下”“左”“右”“确认”“取消”几个键。整个操作过程能用“傻瓜型”来形容,可以说只要会看电视就能使用电视银行。

“作为一个新渠道,电视界面更大,这是优势,但是电视遥控器的操作却不可能和鼠标或触屏手机相比。所以我们不能照搬网上银行或手机银行的界面。”农行电子银行部于群说。负责电视银行项目的岳经理,形容现有的电视银行界面为“树形菜单,滑动选取”。也就是说,电视银行的界面更像一个个的产品框,将每一类的业务分门别类放好,选中即放大。

在输入卡号或密码的过程中,输入界面自动将选中数字放大显示。“这种类似iPhone手机的输入显示方式,可以更方便中老年人使用。”于群说。用农行卡号登录电视银行后,选中缴费栏目,再选中其中的“缴纳电话费”项目,和使用ATM设备相似,界面操作一目了然,在确认了电话号码之后,很快缴纳即成功,相当流畅便捷。而对方的手机也很快显示“缴费成功”。

此外,电视银行支持家庭中多个家庭成员通过一台电视机,分别登录不同银行账户使用,交易涵盖账户查询、定活互转、客户信息更新等。特别在便民服务方面,电视银行可以“足不出户缴纳热电费、电话费”,更提供了“基金频道”、“证券频道”、“黄金频道”、“外汇频道”等资讯平台,实时跟踪国内外金融市场动态。

很多市民担心电视服务项目多,就会在操作时耗费很多时间操作选择。农行方面介绍,在菜单各部分下会设有快捷键,以便能够完成“半分钟操作”。即各项电视银行中的服务业务,在设计时都尽可能让用户在半分钟之内操作完成。

如果市民想去农行的实体营业厅,今后也可以先从电视银行中“观察”自家附近网点哪个更为“清闲”。“这种反映农行网店及时客户情况的功能,也将逐渐添加。”岳经理表示。

 

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