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自动存取款一体机开通循环功能的优越性

2010年7月2日

前言:

  时至今日,每个人都能感觉到现代科技以超乎想像的速度在飞速发展,仅以ATM为例,这种集机电光一体化的高科技产品也在不断推陈出新,其功能也在不断完善,科技含量越来越高。就以最简单的存取款功能来说,目前的ATM,已经由上个世纪90年代的单一自动取款机加上单一的手动信封存款,发展到今天可以进行自动取款和自动存款,而且可以实现存取款现金的自动循环功能:即把客户存进来的钱,即时作为刚要取款客户的取款现金。如今,这种自动存取款循环一体机,深受银行系统尤其是ATM操作人员的欢迎。

  本文作者:中国农业银行珠海分行科技部 卓肖养

  笔者所在的中国农业银行珠海分行现使用的自动存取款循环一体机有广电运通DT-7000E68,DT-7000E68N,DT-7000E68NL等机型。此类机可使用的钞箱类型有二种:一种叫接纳箱,简称AB(AcceptanceBox)钱箱,这种钱箱只能用来接收存放进来的钞票,做废钞箱和存款箱用,最多可存放2000张钞票;另一种叫循环箱,简称RB(RecyclingBox)钱箱,这种钱箱既可用来存放存进来的钞票,又可把存放在里面的钞票当取款钞票,也就是说既可当存款现金箱用,也可当取款现金箱用,也就是所谓的存取款现金循环箱,这种RB箱最多可存放2500张钞票。
  当然,这种RB钱箱在ATM中使用时,必须要设定其属性,也就是要设定为仅存款箱用或是仅取款箱用,或是作为全面存取款循环箱用。于是,我们只需把机器设为自动存取款现金循环一体机,即RB钱箱设为存取款现金循环箱用,那么,在理论上此形式可同时共享进行最多存款95万(此时第一通道的废钞箱也可进行存款)和最多取款75万,且机器的存取款功能还可正常进行,或者说机器的存取款功能由机器随AB钱箱和RB钱箱存取款循环量的增减而自动调节,不需人为干预调整。这样一来,不仅减轻了工作人员的工作量,也大大提升了ATM机的使用效率。以珠海农行例,自引进自动存取款循环一体机以来,储户更多地通过ATM进行自助存款,在ATM使用率得以提高的同时,柜台压力自然随之降低不少。

ATM使用效率提升促进银行经济与社会效益双增长

  作为当今新兴科技的新生事物,其发展也不会一帆风顺。同样,若把自动存取款循环一体机设置为存取款现金循环一体机使用,还有很多方面需要改进。
  农行珠海分行科技部为能落实分行关于存取款一体机开通循环功能的设想,切实了解具有循环功能的存取款一体机的循环功效,充分认识开通具有存取款功能的存取款一体机在实际使用中的优越性、便利性及功效性,分行科技部特意做了一次深入的实践。
  日前,工作人员对前山东门支行的YL15(广电运通DT-7000E68)、DL16(迪堡OPTEVA328ttw)两台不同品牌且具有存取款循环功能的自动柜员机进行了具有存取款循环使用钞票的功能设置,以期通过此实践,全面总结经验,最终达到以点带面并大力推广之作用。
  通过对前山东门YL15、DL16两台具有存取款循环功能的自动存取款一体机二个星期时间的跟踪观察,跟以往在没有开通存取款现金循环功能比较后(开通循环功能前,此二台存取款一体机,周一至周五的正常上班时间平均每台每天都需加入四十万元作为取款现金,但在周六和周日由于是休息时间,网点没法对柜员机进行加钞和清机,因此,此二台没有开通循环功能的存取款一体机,往往没等到周日的早上,柜员机就由于客户把取款箱的取款现金取光或把现金存款箱存满而自动停止了取款或存款功能),发现自加入少量的钞票作为每台ATM初始取款的起动资金后,半个月时间内,二台ATM均不需要另行加钞,只需按加钞周期对每台ATM进行例行的ATM轧帐或把ATM个别存款箱存满的钱进行清空入库即可(当然此时会有另外一种情况,即该台ATM取款量若大于存款量,则就需按一定周期进行加钞)。
  因此,以对此二台开通具有存取款循环功能的存取款一体机的全面深入的综合分析,发现具有以下特点:
  1,可以最大限度地提高了ATM的使用效率。过去,正常的上班时间内由于操作员过于忙碌而不能及时地对ATM进行加钞或对已存满的所有存款箱进行及时清空,往往会造成柜员机的不必要的停止正常的存取款功能,而这种现象在周末以及长假期间更为突出。ATM的不必要的“罢工”,不仅影响到了银行的经济收益,也给客户带来了不便从而引起不满,可以说,这样的结果将会直接影响到银行的经济效益和社会效益。
  2,能够减少分行分配给每台能开通循环功能的柜员机的现金箱库数,减少了对ATM因库存过大造成的经营风险。
  3,极大地减少了ATM操作员的工作量,能使操作员腾出大部分的时间用于其他工作,从而间接地节省人工成本。
  4,可以适当减少预装每个网点ATM的经营台数,缓解了部分网点没有空间再增装ATM的困惑,把要购买的柜员机安装到离行式的地方以获取更大的利润。在开通现金循环功能后,柜员机可以一天几乎24小时全功能满负荷地正常工作,尽管如此,随着银行交易量的增长和顾客的增多,当柜台和ATM前仍然现出排长队的情况时,还是需要适当增加机器。

先进的钞票识别技术将加快一体机的推广步伐

  当然,任何事物都具有两面性,再好的产品有时候也如双刃剑一样具有威胁,尽管自动存取款循环一体机的优点显而易见,但同样也还存在以下缺点:
  首先,可能造成客户存进的假币在柜员机上循环使用,从而取出给要取款的无辜客户。但这种情况极少出现,而且我们大可不必担心。我们知道,单取款ATM机的核心技术是出钞技术,而存取款循环一体机的核心技术之一就是钞票识别技术,在珠海农行引进的ATM中,国产品牌广电运通在钞票识别技术上很令客户放心。而且,厂家也会随时根据市场的假币流通情况,及时进行柜员机C端验钞模块(BV模块)程序升级,确保在验钞环节上万无一失。
  其次,如果ATM在同一个加钞周期内同时出现长短款,那么,这种情况下的帐务处理就相对比较麻烦,需要花费一定的时间才能查清。但随着技术的成熟和银行在使用此类机器上积累的经验,这种情况出现的机率也几乎微乎其微。
  综合开通循环功能的存取款一体机运行带来的优点和不足,我们科技部认为,目前,在全国乃至全球范围内,单一的取款机或不具备自动循环功能的存取款机已不能适合市场的需要,自动存取款循环一体机必将成为主流设备。因此,我行应解放思想,消除无必要的顾虑,及时大胆地开通具有循环功能存取款一体机,以实现这些机器的优越性能,为农行、为网点排忧解难,使网点解放出更多的人员进行其他业务的拓展,为农行创造更多的经济效益和社会效益。我们也相信,随着像广电运通等厂家在技术上的不断创新,新的自动存取款循环一体机将凭借过硬的验钞技术,明察“李鬼”和“李逵”,使银行和储户都能放心地享受现代科技带来的便利成果。

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